Sıkça Sorulan Sorular
Ürünlerinizin orijinalliğini nasıl garanti ediyorsunuz?
Platformumuzda sunulan tüm BOY London eserleri yüzde yüz orijinaldir. Her bir parça, Türkiye merkez depomuzdan sevk edilmeden önce uzman ekiplerimizce çok aşamalı ve titiz bir kalite kontrol sürecinden geçirilmektedir.
Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?
Yerel siparişleriniz Yurtiçi Kargo veya MNG VIP güvencesiyle 4 ile 6 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Buna ek olarak, uluslararası prestijli lojistik partnerlerimiz aracılığıyla tüm dünyaya güvenilir küresel gönderim hizmeti sağlamaktayız.
Kargo ücreti ne kadardır?
Alışveriş tutarınızın ₺3000 ve üzerinde olması durumunda tüm nakliye masrafları kurumumuz tarafından karşılanmaktadır. Bu ayrıcalıklı tutarın altında kalan siparişleriniz için ₺500 tutarında sabit bir gönderim ücreti yansıtılır.
Teslimatlarda gecikme yaşanabilir mi?
Siparişlerinizi lüks standartlarımıza uygun olarak taahhüt edilen sürede ulaştırmak temel önceliğimizdir. Ancak olağanüstü hava koşulları veya kurumumuzun kontrolü dışındaki mücbir sebeplerden ötürü teslimatlarda 1 ila 7 iş günü arasında istisnai gecikmeler yaşanabilmektedir.
Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Evet, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde hiçbir neden belirtmeksizin koşulsuz iade veya değişim talebinde bulunma hakkına sahipsiniz.
İade gönderimlerinde kargo ücreti ödüyor muyum?
Hayır, onaylanan iade ve değişim işlemlerinde tüm kargo masrafları tamamen tarafımızca karşılanmaktadır. Ayrıca ürünü merkezimize geri gönderirken tercih ettiğiniz herhangi bir kargo firmasını kullanmakta özgürsünüz.
Hangi ürünler iade kapsamı dışındadır?
Koleksiyonlarımızın kusursuzluğunu korumak adına, ikinci el satış potansiyelini engelleyecek düzeyde bariz kullanım izi taşıyan veya kullanıcı kaynaklı suni hasarlara maruz kalmış eserler iade ve değişim politikamızın dışında tutulmaktadır.
Siparişim eksik veya hasarlı ulaşırsa ne yapmalıyım?
Böyle istisnai bir durumda, teslimatın hemen ardından vakit kaybetmeden [email protected] adresi üzerinden yetkili müşteri temsilcilerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Uzmanlarımız mağduriyetinizi derhal giderecek ve tarafınıza ücretsiz olarak yeni bir ürün sevkiyatı sağlayacaktır.
İade işlemim onaylandıktan sonra geri ödemem ne zaman yapılır?
İade edilen ürün merkezimize ulaşıp kalite kontrol uzmanlarımızca onaylandıktan sonra, 1 ila 2 iş günü içerisinde ilgili tutar alışverişte kullandığınız orijinal ödeme yönteminize kesintisiz olarak aktarılır.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
BOY London Türkiye butiğimizde gerçekleştireceğiniz alışverişlerde, finansal güvenliğiniz için Kredi kartı aracılığıyla işlemlerinizi uluslararası uçtan uca şifreleme (SSL) güvencesiyle tamamlayabilirsiniz.
